Die Masche hinter der Nummer 033170072999
Ich habe jetzt seit ungefähr 2 Monaten eine private Handynummer im Base-Netz und bin eigentlich sehr zufrieden. Zwar habe ich vor kurzem noch über die Abzocke mit der Anschlussgebühr gemeckert, wurde aber heute positiv von Base überrascht. Denn mir wird zur nächsten Rechnung der Betrag von 25 Euro gutgeschrieben. Alles schön und gut, wenn da nicht die täglichen Anrufe von 033170072999 wären…
Ich nutze meine neue Handynummer wirklich nur zu privaten Zwecken und habe sie auch nur Freunden und Bekannten gegeben. Deshalb ist es eigentlich auch unmöglich, dass mich jemand aus Potsdam erreichen möchte. Denn die Vorwahl 0331 wird dieser Stadt zugeteilt. Desweiteren ist es auch komisch, dass sich niemand am anderen Ende der Leitung meldet. Die dazu noch manchmal unmenschlichen Zeiten, zu denen die besagte Nummer anruft, lässt bei dem Ganzen wirklich kein Schulternzucken mehr zu.
Wem gehört nun eigentlich die Nummer?
Wenn ich nach der kompletten Nummer 033170072999 Google, werde ich schnell auf mehreren Seiten zu dem Thema fündig. Paul stellt in seinem Blog zum Beispiel dar, dass die Nummer ausschließlich Basekunden belästigt und mitunter die Nutzer anruft, welche ihren Vertrag kündigen wollen. In Foren wie Who calls me? wird schon lange über die besagte Nummer diskutiert. Fazit ist also: Die Nummer gehört wohl Base, E-Plus oder einem Partner des Handynetzes und es wird aus einem Call-Center angerufen.
Was will das Call-Center von mir?
Wie es in Foren oft üblich ist, stellt die letzte Antwort zu einem Thema meistens eine kleine Lösung dar. So auch bei Who calls me?. Hier schreibt ein Nutzer darüber, dass es ihm ähnlich erging und er sich deshalb mit der Materie auseinander gesetzt hat. Angeblich nutzt das Call-Center einen Telefondealer, der zufällig hunderte Nummern wählt und den schnellsten Kunden mit dem Mitarbeiter verbindet. Doch was bringt das eigentlich? Was ist mit den anderen Kunden? -> Die hören halt einfach nichts… weder ein Tuten noch eine Stimme.
Zumindest lässt sich dadurch jetzt klären, dass die Nummer nichts kostet. Das hätte ich auch für äußerst komisch gefunden, da man ja zu keinem Zeitpunkt einem R-Call oder ähnlichem zustimmt.
Über was wollen die Call-Center-Mitarbeiter mit einem sprechen?
Diese Frage lässt sich nur durch einen direkten Kontakt klären. Leider wurde mir von Seitens Base oder E-Plus keine weitere Auskunft zu dem Thema gegeben. Jedoch ist es möglich, die Nummer vom Netzbetreiber Base aus sperren zu lassen. Dann kann sie einen nicht mehr erreichen…
Habt ihr auch Erfahrungen mit der Nummer?
am 21. Mai 2011 @ 13:06
am 10. September 2009 @ 21:30
Zu der besagten Nummer kann ich zwar nichts sagen, aber es scheint momentan üblich mit Telefon Dealern die Verbraucher zu nerven. Allerdings geht dies nicht immer kostenlos von statten.
Ich habe letztens über einen solchen Dealer gelesen der bis zu 100 Nummern gleichzeitig wählt.
Wenn nun die Nummer auf dem Display erscheint, denkt der Angerufene “Ah eine Handynummer”, weil die Nummer auf den schnellen Blick einer Handynummer wohl sehr ähnlich aussieht. Die Person ruft zurück, ein Robot oder ähnliches geht ran und das Callcenter verdient…
am 10. September 2009 @ 21:49
Ja. Von diesem Rückruftrick hab ich auch schon gehört.
Aber im Forum hier wurde gesagt, dass es schon beim rangehen etwas kosten würde. Das wäre ja technisch nicht möglich oder?
am 11. September 2009 @ 19:09
Hi wenn man ans Telefon geht ist ein Gespräch immer kostenlos. Eine Ausnahme gibt es bei R Gesprächen. Hier wird man jedoch vorher gefragt ob man den Anruf annehmen möchte und muss anschließend auch noch eine Taste drücken. Die Nummer ist in Deutschland folgendermaßen: 08004949-Deine Vorwahl-Deine Rufnummer. Ein schönes Wochenende und danke für die Follow Empehlung.
am 12. September 2009 @ 13:58
Richtig. So kenne ich das auch nur.
am 13. September 2009 @ 17:36
Wie auch du, werde ich auch ständig von dieser Nummer angerufen. Habe dort auch schon zurückgerufen, aber zuerst hatte ich natürlich geschaut obs wirklich ne festnetznummer ist. Tja und da ging dann nur nen Anrufbeantworter ran, der mir sagte das sie versucht haben mich anzurufen.
am 17. September 2009 @ 11:28
Moin,
auch bei mir die gleiche Geschichte.
Ich bin seit 8 Jahren ePlus-Kunde und habe am 14.09.09 gekündigt, weil mir der Kundenservice nicht mehr zusagt.
Heute (17.09.09) habe ich den ersten Anruf von o.g. Nummer bekommen und auch nur ein Besetzt-Zeichen gehört, als ich rangegangen bin. Also gleich google bemüht und Einträge ohne Ende über diese Nummer gefunden.
Nun bin auch ich gespannt, wie oft ich noch angerufen werde, und warte sehnsüchtig auf den 14.10., wenn ich endlich keinen Vertrag mehr bei ePlaus habe!
am 17. September 2009 @ 14:08
Auch ich wurde heute von obiger Nummer angerufen, habs aber nicht gehört und konnte demnach auch nicht abheben.
Zu eplus/base im allgemeinen sei gesagt das der Kundenservice hauptsächlich von Potsdam aus bedient wird, daher gehe ich mal davon aus das der Support irgendwas wollte oder man irgendwie in den Dialer für einen Anruf gerutscht ist.
Im großen ganzen arbeiten beim Kundenservice aber auch nur Menschen (war selber 2 1/2 Jahre im Callcenter) die versuchen im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu helfen. Zumindest war das bei unserm Team so. Und da niemand seinen Job verlieren will macht man dann auch so ungeliebte Sachen wie Outbound-Calls, selbst wenn man weiß das man die Kunden evtl. nervt. Aber Auftrag ist nun mal Auftrag.
am 17. September 2009 @ 17:28
Na wenn ich das hier so lese, dann hoffe ich, dass sich die Anrufe bei mir in Grenzen halten. Ich hab meinen E-Plus-Vertrag nämlich noch gut ein Jahr.
Heute morgen hatte ich allerdings das erste mal überhaupt, einen Anruf von dieser Nummer.
Hoffentlich bleibt das der einzige, denn auf solch unsinnige Anrufe hab ich eigentlich zu keiner Tageszeit Lust.
Habe auch erstmal gegoogelt gerade, weil man sich schon kaum noch traut, bei fremden Nummern einfach zurück zu rufen.
Vielleicht auch noch interessant:
Habe in den letzten Wochen vermehrt SMS bekommen die sich vom Inhalt her gleichen (man kennt sich angeblich aus alten Zeiten) aber von unterschiedlichen Nummern gesendet werden.
Ein Beispiel:
“Wenn ich dich das nächste Mal in der Augustenstr. anlächle darfst du gerne zurückgrüßen…MfG der Maximilian aus alten Pullacher Zeiten.”
Dass ich noch nie in Pullach war, ist ja eine Sache, man kann ja wirklich mal ne falsche SMS bekommen…aber das sich neuerdings angeblich so viele Leute, beim SMS-Versand vertippen sollen, kann ich auch nicht glauben.
Kann man da was tun? Gibts da mehr Infos drüber?
Habe natürlich bei keiner SMS geantwortet oder zurückgerufen.
am 17. September 2009 @ 18:13
Gegen die SMS Masche kann man in der Tat etwas tun, vorrausgesetzt das man die Absendernummer angezeigt bekommt.
Einfach unter nachfolgendem Link einen Missbrauch melden:
http://www.bundesnetzagentur.de/enid/9f4c24335654fcb4f53cd2b3eba49305,0/Verbraucher/Rufnummernmissbrauch_-_Spam_-_Unerlaubte_Telefonwerbung_xy.html
am 18. September 2009 @ 8:49
Heute früh hats auch mich das erste mal erwischt und ich gehör nun wohl auch zu denen, die mit den Anrufen belästigt werden. Und das, obwohl ich meinen Vertrag nicht gekündigt hab. Hat also nix mit Belästigung der bald verlorenen Kunden zu tun… Na hoffentlich hört das wieder auf!
am 18. September 2009 @ 12:41
@Fabian:
Danke für den Tip!!
am 22. September 2009 @ 15:15
Bekomme auch seit einigen Wochen diese Anrufe. Ich glaube das hat nichts mit einer Kündigung bei Base oder Eplus zu tun, da ich selbst Neukunde bin. Habe mich heute bei der Hotline beschwert und eine Sperre für diese Nummer verlangt. Soll in den nächsten zwei Tagen erfolgen. Mal sehen was sich tut.
am 25. September 2009 @ 15:12
hallo zusammen,
mein freund wollte seinen vertrag kündigen und hat dies auch in einem e-plus shop kund getan.seit dem bekommt er dauernd diese anrufe und wenn man ran geht kommt das besetzt zeichen. zu dem hat er mehrere sms mit dem inhalt das er einen anruf von e-plus wünsche oder unter einer 0800 nr rückrufen könne erhalten. dazu ist zu sagen, das er nie um diesen oben erwähnten rückruf gebeten hat.
wie lange hat bei euch diese belästigung durch die 033er nummer gedauert? habe langsam echt die nase voll von den deppen. wenn ich die beiträge hier so lese bin ich wirklich froh nicht zu e-plus gegangen zu sein…
lg bianca
am 30. September 2009 @ 19:09
Habe das Problem mit der Nummer 033170072999 auch gehabt.
E-Plus gibt mitlerweile zu, dass ihr Server abgestürzt ist.
Seit zwei Wochen. Das Problem dürfte nur Nutzer betreffen, die Vertragsverlängerung abgeschlossen haben, oder im jetzigen Verlängerungszeitraum sind. Meist nach zwei Jahren bei BASE. Geht einfach in den nächsten BASE / E-Plus Shop und lasst Euch aus dem Verteiler nehmen. Es ist wohl nur eine Dankansage. Der Server wird gerade wieder versucht zu starten.
Beste Grüße A.S.P..
am 2. Oktober 2009 @ 17:39
Ich bekomme auch seit einer Woche fast täglich anrufe von dieser Nummer. Heute sogar 4mal. Bin aber noch nie ran gegangen. Habe vor fast einem Jahr meinen Vertrag verlängert aber derzeit auch nicht gekündigt. Die Nummer macht also vor niemanden halt. Werde auch in den nächsten Tagen mal in einen Shop gehen und die Nummer sperren lassen. Hoffe ihr bleibt weiterhin verschont von den Anrufen.
VG
am 2. Oktober 2009 @ 17:48
Ich habe das Problem mit dieser Nummer auch. Letzte Woche riefen sie mich an zwei Tagen an und heute haben sie sich wieder gemeldet, doch es geht nie jemand ans Telefon. Das ist doch unerhört und eine Frechheit. Geht dies soweiter werde ich diese Nummer versuchen sperren zu lassen!!!
Esist einfach nur sehr nervend!
am 8. Oktober 2009 @ 16:49
ALSOOOOOOOO!!!!! ICH HAB DIE LÖSUNG!!!
Habe gestern meinen Vertrag verlängern wollen und bat um einen rückruf von Base… Per Online..
Seit dem hat mich auch ständig diese blöde Nummer angerufen!! zwischendurch bekam ich eine Mail von Base, mit einer Rufnummer die ich kostenfrei wählen kann um evt. Vertragsänderungen festzulegen..
Da mich nach 4 Stunden immer noch kein Mensch angerufen hat, habe ich mich da gemeldet und alles geklärt…
sooo….
Natürlich haben die dann nicht den HAKEN rausgenommen, das ich keinen Rückruf mehr brauche.. (den ich Per Online anforderte)
Und haben eben auch somit die endlosen anrufe von dieser Nummer bekommen.
Und naja hab dann gegoogelt und bei Base angerufen…
Die sagten mir, das ist das Automatiche Rückrufsystem…
Was nicht abgestellt wurde..
Es zockt zum Glück kein Geld ab.. Nevrt aber..
LÖSUNG:
Ruft einfach bei eurer Base Hotlein an und sagt bescheid, das diese Nummer immer wieder anruft.
Dann wird das abgestellt! Wie bei mir…
Und endlich ist Ruhe!
JUHUUUU
am 21. Oktober 2009 @ 10:24
Ich habe soeben mit dem Base-Kundendienst gesprochen und gesagt bekommen, dass dies die nummer von der Kunden-Rückgewinnung ist.
Ich hatte eine Kündigung für die Internet-Flat eingereicht und die Bestätigung der Kündigung für Mein Handy-Vertrag bekommen, somit war das von denen aus ein mißverständnis.
am 23. Oktober 2009 @ 10:33
Hallo an alle,
soeben saß ich an meinem Notebook als plötzlich die besagte Nummer anrief. Ich ging natürlich ran weil ich mir nichts dabei gedacht habe doch dann wurde von der anderen Seite plötzlich aufgelegt. Ich habe NOCH NIEEE einen Anruf von dieser Nummer erhalten.JETZT KOMMTS:Da bereits hier die rede von BASE war muss ich auch noch was dazu sagen.
Auf http://www.eplus-online.de gibt es die Möglichkeit dass man als Kunde zurückgerufen wird. Da ich meinen Eplus Vertrag verlängern möchte habe ich das sogenannte ,,TREUEANGEBOT” in Anspruch genommen und meine Nummer hinterlassen. Komisch komisch, heute sollte mich eigentlich eplus anrufen, doch anstelle dessen rufet diese ,,Abzockerhotline” an. Komisch auch dass der Sitz der E-Plus Service GmbH & Co. KG in Potsdam ist(Abzockehotline ist ebenfalls Potsdamer Vorwahl).Hmmm was könnte dahinter stecken. Wie wir alle vielleicht wissen, sind die WEB TARIFE von EPLUS deutlich günstiger als die im SHOP. D.h. EPLUS muss ja irgendwie die Kosten wieder einfangen. Des weiteren wissen ja alle dass die 01771000 Nummer bis zu 1,99€ pro Minute kosten kann!!! Damit wird ja schon ordentlich Geld verdient. Vielleicht gibt es einen zusammenhang zwischen EPLUS und der ABZOCKERHOTLINE…Vielleicht verdient sich das EPLUS WEB PORTAL eine goldene Nase mit dieser Abzockerhotline….Vielleicht ist es sozusagen ein Nebenverdienst von EPLUS…. Denn meinen Kumpels u.a. bei Vodafone, O2 haben noch nie von sowas gehört.hmmm
Naja ich verfolge das, sollte es nervend sein dann werd ich knallhart die Bundesnetzagentur und den Verbraucherschutz anrufen und eine Anzeige machen. SOLLTET IHR AUCH TUN, NUR SO KANN MAN DIESE WICHSER AUS DEM WEG RÄUMEN….
am 23. Oktober 2009 @ 11:11
Abzocke ist es nun nicht.
Diese Nummer versteht sich einfach als Kundensupport für Vertragsverlängerung und -zufriedenheit.
Deshalb haben O2- und Vodafone-Kunden auch noch nie was von dieser Nummer gehört
Als Masche kann man lediglich bezeichnen, dass man ohne Zustimmung bis zu 5 mal am Tag genervt wird.
am 24. Oktober 2009 @ 14:35
Hier ist eine Erklärung, warum ab und zu sich keiner am anderen Ende der Leitung meldet, bzw. warum solche Anrufe mehrmals hintereinander erfolgen:
In einem Callcenter muss jeder Mitarbeiter soviel Anrufe wie möglich in seiner Arbeitszeit erledigen. Die Zeit in der ein Telefon bei einem Kunden klingelt, bis dieser ran geht, ist vom Callcenter aus gesehen Wartezeit, also verschenkte Arbeitszeit. Je mehr Mitarbeiter im Callcenter arbeiten, desto mehr Anrufe werden insgesamt getätigt und desto mehr Wartezeit sammelt sich an. Das ist logisch.
Um diese “kostbare” Wartezeit zu minimieren wählt ein Computer schon automatisch den nächsten Kunden an, obwohl alle Mitarbeiter sich noch in einem Gespräch befinden. Wenn also ein Mitarbeiter sein Gespräch beendet hat, kann er ohne Wartezeit das nächste Gespräch führen.
Das bedeutet allerdings auch, dass ein Kunde abgewiesen wird, wenn in dem Moment, in dem er abnimmt kein freier Mitarbeiter zur Verfügung steht, den der Computer dem Kunden zuweisen könnte.
Solche Callcentermethoden scheinen sich immer mehr durchzusetzen. Warum ist das so? Ganz einfach: Zeit ist Geld!!!
am 10. November 2009 @ 20:50
Wenn ich das so lese kommen mir an den Methoden von E-Plus so meine Zweifel, ja eigentlich schon Galle! Seit zwei Wochen werde ich von dieser Nummer mehrmals täglich kontaktiert mit den bereits beschriebenen Ergebnissen! Ich habe ebenfalls aus Gründen des nicht zumutbaren Kundenservices und m.E. betrügerischen Methoden gekündigt und werde den lieben langen Tag nun belästigt. Kundenrückgewinnung kann man das ja nun nicht nennen – Eher Ruhestörung oder Stalking! Diese Art der Kontaktaufnahme über Dailer sollte verboten und publik gemacht werden!
am 12. November 2009 @ 11:52
aLso ich hab WOCHENLANG täglich gegen Mittag so einen Anruf bekommen!… War kurz davor zur VerbraucherZentrale zu marschieren!!…. Naja fest steht das die Nummer der SNT Deutschlang Ag gehoert!… Die Firma arbeitet für E-Plus (Base) in Sachen Kundenzufriedenheit, Vertragsverlängerung bla bla……
War Jedoch sehr stutzig als die pLötzlich mein KundenKennwort bzw KundenNummer wissen wollten…..
Aber keine Angst!… Diese Firma arbeitet für E-Plus hat auch die Genehmigungen als Kundensupport opperieren zu dürfen!… Naja…. schönen Gruß ne …
am 18. November 2009 @ 13:56
Hey ihr Lieben..
Ich bekomme seid c.a 3 Wochen auch immer wieder diese Anrufe. Sie finden nicht nur zur späten Zeit statt,sondern finden mehrmals am Tag statt.
Meine Mutter sagt jedoch,dass ich einfach diese Anrufe ignorieren soll und nicht zum Anwalt,Base oder gar zur Polizei gehen soll. Immer wenn ich dran gehe höre ich nichts und es wird aufgelegt. Wenn ich diese Nummer zurück rufe,kommt eine Frauenstimme (Computer) & sagt,dass sie mich nicht erreichen konnten.
Das geht mir langsam ziemlich auf die Nerven & überlege was ich tun soll. Ich bin gespannt auf die nächste Rechnung,damit ich schauen kann,ob diese Nummer etwas kostet.
Lg Christina
am 22. November 2009 @ 19:51
Also ich hatte eplus time&more was ich gekündigt habe. die letzten Tage bekam ich auch Anrufe dieser Nummer, wenn ich ran ging wurde aufgelegt.
finde dass echt das Letzte! sowas nennt man Stalking!
am 26. November 2009 @ 10:27
Ich habe auch diese anrufe bekommen, weil ich meinen vertrag gekündigt hab, mir wurde dann gestern gesagt, das es ein fehler im system ist, da sie die telefonanlage auswechseln mussten, und der computer schon neue kunden anruft, obwohl noch kein Berater frei ist. hört sich ganz ok an, er meinte er leidet das sofort an die technikabteilung weiter. Desweitern sagte er, es betreffe ca. 2,3% der Kunden.
am 26. November 2009 @ 20:25
Habe am 23.11. auch einen Anruf erhalten. Ist die Kundenhotline von E+! Die nerven echt! Um 19.20 – wie letztes Mal geht´s zwar, aber nervt! Vor allem diese unmöglichen Befragungen!
LG
am 28. November 2009 @ 11:52
Ich verstehe die Aufregung nicht ganz. Natürlich nervt sowas, aber das Abstellen ist doch sehr einfach. Wenn mich eine unbekannte Nummer das erste Mal anruft, sehe ich sofort über google nach und wenn sie in diversen Disskussionsbereichen zu finden ist, dann nutze ich die Funktion “Nummer sperren” an meinem Handy und gut ist…
LG
am 9. Dezember 2009 @ 19:38
Hallo, ich wurde auch ständig von dieser Nummer genervt zu den unmöglichsten Zeiten.Bei Who calls me? habe ich mitbekommen das das meistens Base Kunden betrifft die gekündigt haben. Ich habe daraufhin eine E-Mail an Base geschrieben das sie es bitte unterlassen sollen mich ständig anzurufen und seitdem kam kein einziger anruf mehr nur einmal noch von der Nummer 03317000 und seitdem habe ich ruhe.
am 17. Dezember 2009 @ 19:01
heute gings mit ner anderen nummer weiter.. nachdem ich sie 3 tage lang verpasst habe, wurde ich dann heute gefragt, ob ich denn eine familycard will. als ich sagte nein, meinte der anrufer, dass er mir die karte dann per post AKTIVIERT zuschickt.. bis er geblickt hat, dass ich das zeug nicht will, hats ne ganze weile gedauert^^
ich glaub es war auch kein deutscher…
am 23. Dezember 2009 @ 14:00
Vorsicht: Kosten bei Rufumleitung mit Anrufbeantworter!!!!!
Habe auch meinen E-Plus Vertrag gekündigt und bekomme seit dem Anrufe von dieser Nummer. Da ich einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen habe und trotzdem für Freunde auf meiner alten Nummer erreichbar sein wollte, habe ich eine Rufumleitung von Eplus zu O2 (meinem neuen Vertrag mit neuer Nummer)drinnen gehabt. Auch mein Anrufbeantworter bei O2 war an. D.H. dass jedes Mal mein Anrufbeantworter angegangen ist, wenn diese besagte Nummer von Eplus angerufen hat und so Kosten in gang gesetzt wurden. Diese ständigen Anrufe dieser Nummer bringen Eplus nur Geld ein, selbt wenn man sie nicht beachtet!Habe natürlich gleich den AB und die Rufumleitung abgeschaltet. Wollte Euch nur warnen!!!