Der wohl erfolgreichste Anbieter für innovative Technik in Sachen mobiler Endgeräte ist Wohl (oder Übel) Apple. Doch bringen die kleinen Wundergeräte das ein oder andere Mal auch nervige Fehler mit sich. Wenn dazu auch noch die Support-Seite von Apple nicht einmal weiterhilft, scheint eine Lösung des Problems ausweglos. Über so einen Fehler hat sich gestern auch ein Twitter-Nutzer aus meiner Timeline beschwert, dem ich jedoch mit wichtigen Tipps weiterhelfen konnte. Diese möchte ich hier auch für die Allgemeinheit einmal zusammenfassen, da die Foren im Netz es anscheinend nicht schaffen den Betroffenen zu helfen.

Ich habe den iPod zu früh vom Rechner getrennt

Angefangen hat das Problem des Nutzers mit einem häufig vorkommenden Phänomen. Die Nutzer ziehen den iPod noch vor Ende der Synchronisierung mit iTunes vom Rechner ab und verursachen damit einen Fehler auf dem Musikplayer. In der Regel kann der iPod sich noch automatisch auswerfen und funktioniert auch weiterhin wie gehabt.
Manchmal kann es aber auch passieren, dass es die Software des iPods nicht schafft diesen Schritt zu gehen und somit einen schwerwiegenden Fehler verursacht. Dieser zeigt sich dann dadurch, dass der iPod auf einmal komplett leer ist und keine Musik mehr beinhaltet. Des weiteren kommt eine Formatierungsaufforderung von Windows bei erneutem anschließen des Gerätes.
Der Apple-Support weißt bei diesem Problem darauf hin, dass der iPod mit der Software iTunes wiederhergestellt werden muss. Doch was, wenn iTunes den Musikplayer gar nicht mehr als Quelle erkennt?

Der iPod wird von iTunes nicht mehr erkannt

Das Problem ist also, dass der iPod von der zuständigen und vor allem notwenigen Software iTunes nicht mehr erkannt wird. Dies liegt daran, dass der iPod sich nicht mehr ordnungsgemäß beim System anmeldet. Umgehen kann man diesen Fehler relativ einfach.

Als erstes schließt man das Gerät mit dem USB-Kabel am verwaltenden Rechner an.
Dann muss man den USB-Treiber von Apple deinstallieren. Dies macht man am besten über den Gerätemanager. Auf dem Screenshot kann man gut erkennen, um welchen Treiber es sich handelt.
Als nächstes muss man den iPod resetten. Im Regelfall tut man das über die Menü-Taste und den Bestätigungsknopf in der Mitte. Beide Tasten sollte man 7 Sekunden gleichzeitig gedrückt halten. Die genaue Anleitung für deine iPod-Version googlest du am besten.
Jetzt installiert sich der iPod-USB-Treiber neu und iTunes erkennt den kaputten iPod am Anschluss. Er fragt sofort, ob das Gerät wiederhergestellt werden soll und leitet zur Anwendungsseite im iTunes weiter. Der Rest sollte sich von selbst erklären.

Der iPod synchronisiert nicht mehr mit iTunes

Nachdem der iPod wieder funktioniert und man die Mediathek von iTunes synchronisieren will, kann es durchaus passieren, dass das Gerät nicht auf die Aufforderung reagiert. Das zeigt sich dadurch, dass iTunes den Synch-Button sofort nach dem Klicken wieder freigibt. Dieses Problem habe ich ganz einfach umgangen, in dem ich die Alben aus der Mediathek direkt auf den iPod gezogen habe. Dann fängt das Gerät an die Daten mit dem Rechner auszutauschen.

Ich hoffe, ich konnte euch an dieser Stelle weiterhelfen.
Grüße, David

Fotokennzeichnung:
Bild Nr. 1 © images.Apple.com