So zockt Base die Neukunden ab
Jeder hat es schon einmal gehört – “im Kleingedruckten stand alles genau beschrieben!” Auch ich bin auf eine solche Vertragsklausel hereingefallen. Getroffen hat es mich bei meinem neu abgeschlossenem Handyvertrag beim Flatrate-Anbieter Base. Auf der Webseite wird auch aktuell noch damit geworben, dass die Anschlussgebühr bei Neukunden nicht erhoben wird. Doch leichter versprochen als eingehalten…
Anstatt die 25 Euro Anschlussgebühr erlassen zu bekommen fand ich eine dementsprechende Summe auf meiner aktuellen ersten Handyrechnung. Völlig verdutzt wandte ich mich an den Base-Support, welcher mich daraufhin auf den Vertragszusatz 25 hinwies.
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Ich habe also ein Karte zu meiner Base-Simkarte dazu bekommen, welche ich ausgefüllt zurückschicken muss um die Anschlussgebühr zu sparen. Die 14-Tagefrist ist natürlich nach der ersten Rechnung schon abgelaufen und somit lässt sich die 25 Euro teurere Rechnung nicht mehr korrigieren.
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Doch warum tut Base das überhaupt? Will der Anbieter die Kunden testen oder einfach nur sicher gehen, dass der Neukunde wirklich keine Anschlussgebühr bezahlen will. Ich halte das Ganze für eine Abzocke, da ich bestimmt nicht der einzige bin, der die kleine Postkarte für zusätzliche Base-Werbung hält und deshalb nicht weiter beachtet.
Leider kann ich es jetzt nicht mehr ändern und nur noch potentiellen Neukunden von Base diesen Tipp geben: Lest das Kleingedruckte und schaut genau in euer Starterpaket – Dort irgendwo liegt eine schöne Postkarte…
am 21. Mai 2011 @ 13:06
am 27. August 2009 @ 20:35
Ich kann deine Aufregung nicht verstehen. In den AGBs steht doch alles ganz klar drin und bei Handy-Veträgen sollte man sich diese lieber zweimal durchlesen.
Ist zwar ärgerlich wegen den 25 Euro, aber letztendlich bist du ja selber Schuld
P.S.: Wieso geht man überhaupt zu Base / E-Plus?…
am 27. August 2009 @ 20:54
Weil alle meine Freunde Base haben. Kostenlos mit allen telefonieren für einen Monatspreis von 10 Euro… was will man mehr?
Ich hab ja noch ein zweites Handy für die geschäftlichen Sachen.. da nutze ich Vodafone
am 27. August 2009 @ 20:58
Immer schön das Kleingedruckte lesen
am 27. August 2009 @ 23:19
Erinnert mich irgendwie an eine Szene aus dem Klassiker “Otto – Der Film”:
Gauner: “Das Kleingedruckte sollten Sie besser nicht lesen.”
Otto: “Warum?”
Gauner: “Das ist nicht gut für die Augen”
In diesem Sinne… Nimm es mit Humor!
am 28. August 2009 @ 0:29
Naja, so einfach ist es auch nicht wie hier einige sagen… es gibt genügend Urteile wo Klauseln aus AGBs nicht anerkannt wurden, weil sie den Kunden unerlaubt benachteiligen.
Als Kunde sollte man zwar das Kleingedruckte lesen, wenn das aber 10 Seiten lang ist und die AGBs dann noch der großgedruckten Werbung widersprechen, dann musst Du eigentlich nur die Muße aufbringen zum Anwalt zu laufen, gewonnen hast Du nämlich schon so gut wie… Das Problem dabei, man macht es nichtmal für Summen für 50€ – das wissen die Firmen und zocken deswegen so gnadenlos ab.
Also Alex, wehr Dich und berichte im nächsten Posting davon, ich wette das bringt auch ein paar Backlinks
am 28. August 2009 @ 10:50
Naja. Wie du schon sagst. 25 Euro lohnen den Aufwand nicht. Hätte ich halt einfach nur mal bei der 25 lesen müssen
nächstes mal dann^^
am 4. September 2009 @ 23:21
Den gleichen Sch%§$”% hat mein Bruder auch durchgemacht und ich eigentlich auch. Er hatte diesen Zettel garnet erst gesehen den man zurückschicken sollte um die Erstattung zu bekommen. Danach hatte er dann mit Anwalt gedroht und dann haben die es auch sein gelassen.
Da ich ja nun die Erfahrung schon hatte, hab ich den Zettel brav hingeschickt um dann zu erfahren das die Erstattung nicht für meinen Tarif gültig wäre. Da war ich auch erst mal ganz schön stinkig…
Also man sollte wirklich alles lesen, auch wenn man es ja sonst immer überfliegt und den großen Firmen vertraut
am 9. September 2009 @ 14:15
Ich habe gerade eine Antwort seitens Base bekommen, in der mir eine 25 Euro-Gutschrift mit der nächsten Rechnung versichert wurde
Na da hab ich denen wohl Unrecht getan.
am 9. September 2009 @ 18:51
[...] im Base-Netz und bin eigentlich sehr zufrieden. Zwar habe ich vor kurzem noch über die Abzocke mit der Anschlussgebühr gemeckert, wurde aber heute positiv von Base überrascht. Denn mir [...]
am 8. Dezember 2010 @ 8:52
Also ich würde denen nicht glauben…
Bin jetzt auch einmal hereingefallen. Im Zweifelsfall ist man immer bei BASE der Gelackmeierte…
Habe “dank” eines “freundlichen” Händlers ein “Gratishandy” mit “kostenlosem” Vertrag…
Dank diesem kostenlosem Vertrag darf ich diesen Monat nochmal 10 Euro zusätzlich an Lehrgeld zahlen für Dummheit…
In drei Monaten habe ich den aber los….
Wenn man von Base etwas vorgelegt bekommt sollte man nicht 3x sondern 5x hinsehen. Wenn ein Base Mitarbeiter Guten Morgen wünscht kann es sein, dass er selbst dann lügt…
Es gibt aber auch Ausnahmen…
Selbst unter Base Mitarbeitern soll es angeblich ehrliche Menschen geben…